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水龙吟演唱会主办方:为应援信息误解,向每一位粉丝真诚致歉
12月12日,“水龙吟·江湖再起”演唱会主办方通过官方平台发布致歉声明,就此前应援信息传递中引发的粉丝误解公开致歉,并宣布多项整改措施。这场因“统一应援标识”表述模糊引发的争议,在《水龙吟》IP粉丝群体中持续发酵近两日,相关话题一度登上社交平台热搜榜。
事件源于12月10日主办方发布的一则应援指引。该指引中“角色主题应援环节需配合统一标识”的表述,因未附带具体说明,迅速引发粉丝争议。不少粉丝将其解读为“强制购买官方应援周边”,相关讨论在微博、豆瓣等平台扩散,部分粉丝晒出已准备的自制应援物表示担忧,“难道花了心思做的周边不能带进去?”
记者梳理发现,此次争议升级与第三方粉丝组织的转发解读有关。部分非官方粉丝团体在转发应援指引时,自行添加“建议优先选择官方周边”等表述,进一步加剧了信息偏差。直到12月11日晚间,主办方仍未就争议作出回应,相关话题阅读量突破2000万,评论区充斥着对信息不透明的质疑。
12月12日上午,主办方终于发布正式致歉声明,承认“内容审核流程缺失”“未预判解读偏差”等问题。声明中明确了三项核心措施:在官方渠道发布补充说明,强调“统一标识仅为氛围建议”;开通24小时咨询专线回应疑问;演唱会现场增设“自由应援区”供粉丝展示个性化周边。主办方还表示,将对内部团队进行培训,建立信息发布全流程管控机制。
作为拥有超高人气的IP,《水龙吟》开播以来累计播放量已突破33亿,其粉丝群体以30岁以下年轻人为主,占比超50%,对情感共鸣和参与感需求强烈。“我们在意的不是买不买周边,而是心意被尊重。”一位粉丝在致歉声明下留言表示,目前已看到主办方的诚意,将继续关注演唱会筹备进展。
截至发稿,主办方已在官方微博更新应援补充说明,咨询专线接通率达100%。对于此次事件,娱乐行业分析师李女士表示,“粉丝经济时代,主办方更需注重信息传递的精准性,尤其是针对年轻粉丝群体,透明化沟通才能避免信任危机。”据悉,“水龙吟·江湖再起”演唱会将于12月14日在上海浦发银行东方体育中心举办,目前门票销售及筹备工作已恢复正常。